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首页>>外贸知识>>在外贸业务中怎样才能让老外给你回邮件
信息来源:tradekey中国服务中心  发布时间:2008-04-29 00:00:00   
事实上,我们做外贸的,大家最烦的就是发出的邮件,如沉如大海,客户不回复,但是在买方占主导地位的今天,供应商随手一抓,就有一大把,这是再正常不过的事情,但是,如果我们能改进我们的邮件联系方法,回复率一定会增加很多。

     一、邮件标题,标题是最重要的部分,因为给的是客户的第一直接印象,如果你的标题不能吸引住客户继续浏览,那你的内容再精彩也是无功而返。

    1.邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言,这样,客户打开你邮件的可能性一般可达到100%;例如我公司的产品专业生产HID氙气灯,我就写Specialties HID.

    二,当客户打开你的邮件来看,那就等于你成功了一半,邮件的开头,就是你邮件的龙头,也是下一步的重点问题。

    1.开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户的距离,而对商人来说过多的寒喧实在是多余;如果是节假日,就可以多加一句问候语。

    我们中应该有不少人喜欢一开始就写上从什么地方得知该客户的,这个在我们学校的外贸函电中范文也是这样,个人意见,一般情况下最好不用提,客户在那里发布过求购信息,客户自己知道,多说就变成了多余,不过,如果是使用类似环球资源那些平台转发给你的外商询盘,顺带上一句话也无妨;

    2,开头语言特别忌讳主动过多介绍自己的产品,这样会给客户带来了一种推销的感觉,留个客户的第一感觉就不好,因为事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的,简单介绍一下反而会给客户一种很专业的印象;那么,“过多”的标准是什么呢?个人认为,介绍性语言一般不要超过两句!

    三.简洁开头后,你必须立即转入正题,即报价,这可是关键中的关键,要在这里多下点功夫。

    客户最关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,毕竟大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此;

    有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价,事实上,没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的,你可试探性报,报几款大概相关的产品,报错了没关系,这只是证明你是专业的、是专业生产该产品的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的;

    特别强调:所做的报价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户就觉得你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以,切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要;

    四.一些常规的注意事项

    1.第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;

    2.与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱,或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题;

    总而言之,我们联系客户的目的无非是为了争取成交,双方共赢,也许你在邮件中多花点心思,就将收到意外的惊喜。

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